Não. Atendemos pelo WhatsApp, mas não realizamos vendas por lá.
As compras são feitas exclusivamente pelo nosso site oficial:
ateliecaseirice.com.br
Todos os pagamentos são processados pela Appmax, um gateway seguro e confiável.
Aceitamos:
Sim. O pedido é liberado para produção e envio somente após a confirmação de pagamento pela Appmax.
O código é enviado automaticamente pelo sistema para seu e-mail assim que o pedido é postado.
Nunca enviamos rastreios manualmente pelo WhatsApp.
Você pode acompanhar:
Pelo painel da compra no site
Pelo e-mail automático enviado após o envio
Esses são os únicos canais oficiais de acompanhamento.
Seguimos um protocolo próprio:
Todas as caixas são lacradas com lacre de segurança
A caixa é colocada dentro de um saquinho anti-violação
A etiqueta fica aplicada no saquinho
Qualquer violação fica visível imediatamente
Se o lacre ou o saquinho chegarem violados, registre fotos/vídeo e entre em contato.
Fotografe ou filme antes de abrir, mostrando o lacre e o saquinho.
Entre em contato pelo WhatsApp de suporte: (55) 98112-1864.
Sim, seguimos a política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento.
Velas artesanais são produtos sensoriais e feitas artesanalmente em pequenos lotes.
A devolução pode ser solicitada dentro de 7 dias, desde que a vela esteja sem uso, sem violação e na embalagem original.
Nesse caso, você também tem 7 dias corridos para nos comunicar.
Pedimos fotos ou vídeo para análise e procederemos conforme a política de troca.
Não. Trabalhamos apenas de forma online, diretamente do interior, em produção artesanal.
Nós nunca cobramos pelo WhatsApp
Transportadoras nunca cobram taxas via WhatsApp
Temos apenas Instagram e TikTok com o usuário:
@ateliecaseirice
Qualquer outro perfil é falso.
No momento, não trabalhamos com personalizações. Produzimos apenas os modelos disponíveis no site.
