Para garantir sua segurança, criamos este espaço com orientações importantes sobre nossas formas oficiais de venda, atendimento e envio.
O Ateliê Caseirice vende exclusivamente através do nosso site oficial hospedado na Nuvemshop:
ateliecaseirice.com.br
Não vendemos em outros sites, marketplaces ou links alternativos.
Nosso WhatsApp é utilizado apenas para atendimento e suporte, nunca para vendas, cobranças, PIX ou links de pagamento.
Se alguém tentar vender qualquer produto do Ateliê Caseirice pelo WhatsApp, favor desconsiderar, não somos nós.
Nossas redes sociais são utilizadas apenas para divulgação.
Elas não realizam vendas diretas, não pedem dados pessoais e não enviam links de pagamento.
Sempre finalize sua compra apenas pelo site oficial.
Possuímos apenas Instagram e TikTok oficiais. Cuide com contas falsas. Nosso único usuário é: @ateliecaseirice.
Nós seguimos um protocolo próprio para garantir a autenticidade, segurança e integridade de cada pedido enviado pelo Ateliê Caseirice.
• Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados somente após a confirmação de pagamento pela Appmax.
Não realizamos cobranças pelo WhatsApp, e transportadoras também não enviam cobranças por WhatsApp. Caso receba qualquer mensagem assim, desconsidere, não é oficial.
• Envio do código de rastreamento
O código de rastreio é enviado automaticamente pelo sistema assim que o pedido é postado.
Nunca enviamos códigos manualmente por WhatsApp ou links externos.
• Onde acompanhar seu pedido
Todo o acompanhamento deve ser feito diretamente pelo painel da compra ou pelo e-mail de confirmação recebido no momento do envio. Esses são os únicos canais seguros.
Para garantir que seu pedido chegue intacto e que você possa identificar qualquer violação, utilizamos um sistema de proteção em duas camadas:
1. Caixa com lacre de segurança
Todas as caixas são lacradas cuidadosamente com nosso lacre de segurança exclusivo.
2. Saquinho antifraude (anti-violação)
A caixa lacrada é colocada dentro de um saquinho de segurança anti-violação, onde fica aplicada a etiqueta de envio.
Esse método permite que qualquer tentativa de abertura ou troca durante o transporte seja identificada imediatamente.
Ao receber seu pacote, verifique:
Se o lacre da caixa está intacto
Se o saquinho de segurança não apresenta violação
Se a etiqueta de envio está corretamente aplicada no saquinho
Caso note violação, lacre rompido ou sinais de abertura, é provável que algo tenha acontecido no transporte. Nesse caso, pedimos que registre fotos ou vídeo no momento da abertura e entre em contato conosco para que possamos ajudar.
Esse protocolo é a nossa forma de garantir o máximo de segurança e transparência em cada envio.
O Ateliê Caseirice não solicita:
Senhas
Códigos de segurança
Dados completos do cartão
Transferências diretas via PIX fora do site
Print de extrato bancário
Informações pessoais fora do ambiente seguro do site
Se você receber pedidos desse tipo, não responda.
Antes de finalizar sua compra, verifique:
Se o endereço do site é exatamente ateliecaseirice.com.br
Se o carrinho e o checkout são da Nuvemshop
Se o pagamento é processado pela Appmax
Tudo que for diferente disso não é oficial.
Se algo parecer estranho, diferente ou suspeito, fale conosco antes de prosseguir:
WhatsApp para suporte: (55) 98112-1864
(lembrando: apenas atendimento, nunca vendas)
Estamos sempre à disposição para garantir uma compra segura e tranquila.
